OpenAI хочет, чтобы ChatGPT использовали не только вы, но и ваши родители.
Прошло три года с момента, когда этот инструмент ворвался в массовый сегмент. Стратегия компании изменилась. Если раньше речь шла об индивидуальной эффективности пользователя, то теперь фокус смещен на домохозяйства в целом. Для этой цели OpenAI нанимает менеджера продукта в Сан-Франциско, чей профиль требует опыта работы с вопросами доверия, ухода за больными, пожилыми людьми и семейными отношениями.
Цифры подтверждают этот тренд: база пользователей стареет.
Данные Sensor Tower, предоставленные изданию TechCrunch, демонстрируют сдвиг в демографии. Пользователи в возрасте 35 лет и старше теперь составляют 31% глобальной аудитории во втором квартале — против 26% в прошлом году. Молодая аудитория уходит: доля пользователей в возрасте 18–24 лет упала с 34% до 29%. В США почти четверть владельцев смартфонов среди родителей воспользовались ChatGPT в этом квартале, тогда как год назад этот показатель составлял всего 16%.
OpenAI не комментирует эти данные. Им это не нужно.
Бен Баджарин из Creative Strategies видит в этом закономерность. Так действовали Google, Apple и Meta. Они превращали инструменты в инфраструктуру. Но ставки с искусственным интеллектом гораздо выше. Ассистент не просто фильтрует контент, он опосредует саму реальность.
Теперь на первый план выходит безопасность.
Стивен Балкам, руководитель Института безопасности детей в интернете (Family Online Safety Institute), называет этот подход «безопасностью через редизайн». Изначальные продукты создавались для взрослых, а потом их «бросали» детям. Это необходимое исправление ситуации. Детям нужны другие меры защиты: не просто фильтры, а структурные изменения. Адаптивный под возраст опыт, напоминания о том, что они общаются с кодом, а не с живым человеком.
Родители часто не осознают, как часто их дети используют эти технологии. Новое исследование выявило разрыв в восприятии: 38% детей заявили, что используют генеративный ИИ еженедельно, но только 27% родителей согласились с тем, что их дети так делают. Эта дезинформация опасна.
Добавляется и судебная нагрузка. Родители подают иски, утверждая, что ChatGPT способствовал страданиям их детей, включая случаи самоубийств и реальный вред.
OpenAI перешла к обороне. Компания добавила родительский контроль для подростков, направив чувствительные разговоры на модели логического вывода. Недавно был запущен инструмент «Доверенный контакт», который может уведомить члена семьи, если ИИ выявит признаки возможного самоповреждения. Это заплатка. Пластырь на структурной проблеме.
Балкам считает, что у компаний, разрабатывающих ИИ, есть шанс избежать ошибки социальных сетей. Те платформы относились к детям как к взрослым, пока регуляторы не заставили их остановиться. Давление росло, пока ситуация не взорвалась. OpenAI, возможно, пытается опередить время.
Компания также тестирует идеи. Недавняя воркшоп-сессия с сообществом фанатов баскетбольной команды San Antonio Spurs была посвящена вопросам тренера и вовлечения молодежи. Это маленькие шаги.
Но изменениям подвержены не только ChatGPT.
Данные Sensor Tower сравнивают «большую четверку». Аудитория Claude от Anthropic и Gemini от Google смещена в сторону возраста 25–34 лет, что соответствует показателю ChatGPT в 40%. У Copilot от Microsoft этот показатель составляет 33%.
Самая старшая аудитория у Copilot: 20% пользователей старше 45 лет. У ChatGPT — 11%, у Gemini — 12%, у Claude — 14%.
Однако ChatGPT наращивает этот сегмент быстрее всех: рост на три пункта в годовом исчислении во втором квартале. У Copilot прирост составил два пункта, у остальных он упал. Среди родителей в США лидирует Gemini с 32%, ChatGPT занимает второе место с 24%, Claude и Copilot сильно отстают.
Баджарин ожидает, что семейные тарифы появятся в ближайшее время. Общие воспоминания, инструменты для опекунов, ИИ-репетиторы для всего дома. Эра одиночного пользователя заканчивается. Устройство стоит на столе, им пользуются все. Вопрос не в том, кто запустит семейный тариф.
Вопрос в том, кто останется за бортом, когда это произойдет.
