OpenAI хоче, щоб ChatGPT використовували не тільки ви, а й ваші батьки.
Минуло три роки з моменту, коли цей інструмент увірвався до масового сегменту. Стратегія компанії змінилася. Якщо раніше йшлося про індивідуальну ефективність користувача, то тепер фокус зміщений на домогосподарства загалом. Для цього OpenAI наймає менеджера продукту в Сан-Франциско, чий профіль вимагає досвіду роботи з питаннями довіри, догляду за хворими, літніми людьми та сімейними відносинами.
Цифри підтверджують цей тренд: база користувачів старіє.
Дані Sensor Tower, надані TechCrunch, демонструють зрушення в демографії. Користувачі віком 35 років і старші тепер становлять 31% глобальної аудиторії у другому кварталі проти 26% минулого року. Молода аудиторія йде: частка користувачів у віці 18-24 років впала з 34% до 29%. У США майже чверть власників смартфонів серед батьків скористалися ChatGPT цього кварталу, тоді як рік тому цей показник становив лише 16%.
OpenAI не коментує ці дані. Їм це не потрібне.
Бен Баджарін із Creative Strategies бачить у цьому закономірність. Так діяли Google, Apple та Meta. Вони перетворювали інструменти на інфраструктуру. Але ставки зі штучним інтелектом набагато вищі. Помічник непросто фільтрує контент, він опосередковує саму дійсність.
Тепер на перший план виходить безпека.
Стівен Балкам, керівник Інституту безпеки дітей в інтернеті (Family Online Safety Institute), називає цей підхід “безпекою через редизайн”. Спочатку продукти створювалися для дорослих, а потім їх «кидали» дітям. Це потрібне виправлення ситуації. Дітям потрібні інші засоби захисту: не просто фільтри, а структурні зміни. Адаптивний під вік досвід, нагадування, що вони спілкуються з кодом, а не з живою людиною.
Батьки часто не усвідомлюють, як часто їх діти використовують ці технології. Нове дослідження виявило розрив у сприйнятті: 38% дітей заявили, що використовують генеративний ІІ щотижня, але лише 27% батьків погодилися з тим, що їхні діти так роблять. Ця дезінформація є небезпечною.
Додається і судове навантаження. Батьки подають позови, стверджуючи, що ChatGPT сприяв стражданням їхніх дітей, включаючи випадки самогубств та реальну шкоду.
OpenAI перейшла до оборони Компанія додала батьківський контроль для підлітків, направивши чутливі розмови моделі логічного висновку. Нещодавно було запущено інструмент «Довірений контакт», який може повідомити члена сім’ї, якщо ІІ виявить ознаки можливого самопошкодження. Це латка. Пластир на структурну проблему.
Балкам вважає, що компанії, які розробляють ІІ, мають шанс уникнути помилки соціальних мереж. Ті платформи ставилися до дітей як до дорослих, поки регулятори не змусили зупинитися. Тиск зростав, доки ситуація не вибухнула. OpenAI, можливо, намагається випередити час.
Компанія також тестує ідеї. Нещодавня воркшоп-сесія із спільнотою фанатів баскетбольної команди San Antonio Spurs була присвячена питанням тренера та залучення молоді. Це невеликі кроки.
Але змін схильні не тільки ChatGPT.
Дані Sensor Tower порівнюють “велику четвірку”. Аудиторію Claude від Anthropic та Gemini від Google зміщено у бік віку 25–34 років, що відповідає показнику ChatGPT у 40%. У Copilot від Microsoft цей показник становить 33%.
Найстарша аудиторія у Copilot: 20% користувачів віком від 45 років. У ChatGPT – 11%, у Gemini – 12%, у Claude – 14%.
Однак ChatGPT нарощує цей сегмент найшвидше: зростання на три пункти в річному обчисленні у другому кварталі. У Copilot приріст становив два пункти, в інших він упав. Серед батьків у США лідирує Gemini з 32%, ChatGPT посідає друге місце з 24%, Claude та Copilot сильно відстають.
Баджарін очікує, що сімейні тарифи з’являться найближчим часом. Загальні спогади, інструменти для опікунів, ІІ репетитори для всього будинку. Епоха одиночного користувача закінчується. Пристрій стоїть на столі, ним користуються усі. Питання не у тому, хто запустить сімейний тариф.
Питання, хто залишиться за бортом, коли це відбудеться.
