Масовий збій у роботі Verizon залишив близько 2 мільйонів клієнтів без зв’язку на більшу частину цього тижня, а точна причина залишається незрозумілою. Хоча Verizon підтвердив, що проблема виникла через «програмну помилку», подробиці мізерні, що змушує клієнтів та експертів галузі будувати здогади. Компанія пропонує постраждалим користувачам компенсацію у розмірі 20 доларів, яка доставляється через SMS-повідомлення та програму myVerizon.
Масштаб Проблеми
На відміну від типових відключень стільникового зв’язку, викликаних локальними катастрофами або апаратними збоями, цей збій торкнувся користувачів по всій країні. Повідомлення про перебої в обслуговуванні надходили з різних штатів, включаючи Нью-Йорк, Нью-Джерсі, Флориду, Гаваї та Каліфорнію. Таке широке охоплення говорить про системний збій, а не про інцидент у конкретному регіоні.
Що пішло не так?
Аналітики галузі припускають кілька можливих причин. Роджер Ентнер з Recon Analytics припускає, що причиною може бути невдале оновлення функції в основній мережі 5G Standalone (SA) Verizon. 5G SA працює виключно на технології 5G і розгорнуто лише у певних регіонах, що пояснює, чому не всі клієнти Verizon зіткнулися з відключенням. Ентнер вказує на незвичайний час збою – обвал у середині дня замість звичайного вікна оновлення вночі – як на свідчення людської помилки при невеликій зміні системи.
Роль Віртуалізації
Лі В. Макнайт, професор Сіракузького університету, припускає, що невдале оновлення віртуальної мережевої функції (VNF) спровокувало каскадні збої. VNF – це програмні мережеві сервіси, що працюють на хмарних платформах, і Макнайт вважає, що невдале оновлення призвело до «переповнення даних», що вплинуло на інші критичні функції. Ця теорія узгоджується з повідомленнями про періодичне відновлення зв’язку, за яким були повторні відключення, ніби двигун працює з перебоями.
Скорочення та Експертиза
Онлайн-дискусії, включаючи заяви нібито колишніх співробітників Verizon, викликали стурбованість щодо наслідків нещодавніх скорочень. Компанія звільнила близько 13 000 співробітників, включно з багатьма досвідченими інженерами, що, на думку деяких, могло сприяти інциденту. Цей випадок наголошує на зростаючій залежності від хмарної інфраструктури та необхідності висококваліфікованих технічних фахівців для обслуговування сучасних мереж.
Цей інцидент підкреслює дедалі більшу вразливість у телекомунікаційній інфраструктурі: залежність від складних програмних систем, які при відмові можуть залишити мільйони без зв’язку. Поки Verizon не надасть додаткових подробиць, спекуляції продовжуватимуться, але одне зрозуміло: відключення стало суворим нагадуванням про те, як швидко сучасні комунікаційні мережі можуть зруйнуватися.
