OpenAI chce, abyste ChatGPT používali nejen vy, ale i vaši rodiče.
Od doby, kdy tento nástroj vtrhl do masového segmentu, uplynuly tři roky. Strategie společnosti se změnila. Jestliže dříve šlo o efektivitu jednotlivých uživatelů, nyní se pozornost přesunula na domácnosti jako celek. Za tímto účelem OpenAI najímá produktového manažera v San Franciscu, jehož profil vyžaduje zkušenosti s prací s otázkami důvěry, ošetřovatelství, péče o starší a rodinných vztahů.
Čísla tento trend potvrzují: uživatelská základna stárne.
Data Sensor Tower poskytnutá společnosti TechCrunch ukazují demografický posun. Uživatelé ve věku 35 let a starší nyní tvořili ve druhém čtvrtletí 31 % celosvětového publika, oproti 26 % v loňském roce. Mladé publikum odchází: podíl uživatelů ve věku 18–24 let klesl z 34 % na 29 %. V USA používala ChatGPT v tomto čtvrtletí téměř čtvrtina majitelů mateřských smartphonů, před rokem to bylo pouhých 16 %.
OpenAI tato data nekomentuje. Oni to nepotřebují.
Ben Bajarin z Creative Strategies v tom vidí vzor. Takto jednali Google, Apple a Meta. Proměnili nástroje v infrastrukturu. Ale sázka s umělou inteligencí je mnohem vyšší. Asistent nefiltruje jen obsah, zprostředkovává samotnou realitu.
Nyní je bezpečnost na prvním místě.
Stephen Balkam, ředitel Family Online Safety Institute, nazývá tento přístup „bezpečnost díky novému designu“. Originální produkty byly vytvořeny pro dospělé a následně „hozeny“ dětem. To je nutná korekce situace. Děti potřebují další ochranná opatření: nejen filtry, ale strukturální změny. Zážitky přiměřené věku, připomínky, že komunikují kódem, nikoli živým člověkem.
Rodiče si často neuvědomují, jak často jejich děti tyto technologie používají. Nová studie odhaluje mezeru ve vnímání: 38 % dětí uvedlo, že používají generativní umělou inteligenci každý týden, ale pouze 27 % rodičů souhlasilo s tím, že jejich děti tak činí. Tato dezinformace je nebezpečná.
Přidává se také soudní zátěž. Rodiče podávají žaloby, v nichž tvrdí, že ChatGPT přispěl k utrpení jejich dětí, včetně sebevražd a skutečné újmy.
OpenAI šel do defenzívy. Společnost přidala rodičovskou kontrolu pro dospívající a zaměřovala se na citlivé konverzace s odvozenými modely. Nedávno spustila nástroj Trusted Contact, který dokáže upozornit člena rodiny, pokud AI zaznamená známky možného sebepoškozování. Toto je náplast. Náplast na strukturální problém.
Balkam věří, že společnosti s umělou inteligencí mají šanci vyhnout se nástrahám sociálních médií. Tyto platformy zacházely s dětmi jako s dospělými, dokud je regulátoři nedonutili zastavit. Tlak rostl, až situace explodovala. OpenAI se možná snaží předběhnout dobu.
Společnost také testuje nápady. Nedávný workshop s komunitou fanoušků San Antonio Spurs zaměřený na koučování a zapojení mládeže. Jsou to malé krůčky.
Ale není to jen ChatGPT, co se může změnit.
Data Sensor Tower porovnávají Velkou čtyřku. Publikum pro Anthropic’s Claude a Google’s Gemini je vychýleno směrem k věkové skupině 25–34 let, což odpovídá 40 % ChatGPT. Copilot od Microsoftu má sazbu 33 %.
Copilot má nejstarší publikum: 20 % uživatelů je starších 45 let. ChatGPT má 11 %, Blíženci 12 %, Claude 14 %.
ChatGPT však tento segment roste nejrychleji a ve druhém čtvrtletí meziročně vzrostl o tři body. U Copilota byl nárůst o dva body, u zbytku klesl. Mezi rodiči v USA vede Gemini s 32 %, ChatGPT je na druhém místě s 24 % a Claude a Copilot jsou daleko za nimi.
Bajarin očekává, že rodinné plány budou brzy k dispozici. Sdílené vzpomínky, nástroje pro pečovatele, učitelé AI pro celý domov. Éra jediného uživatele končí. Zařízení stojí na stole a všichni ho používají. Otázkou není, kdo rodinný tarif spustí.
Otázkou je, kdo zůstane pozadu, až se tak stane.
