De recente storing bij Verizon in januari 2026 was een aanzienlijke storing in de betrouwbaarheid van het mobiele netwerk, en deskundigen waarschuwen dat dit niet de laatste zal zijn. Het evenement onderstreept een cruciale waarheid over de moderne mobiele infrastructuur: ononderbroken dienstverlening, zoals nutsvoorzieningen zoals water of elektriciteit, is momenteel niet haalbaar. Zendmasten, satellieten en complexe softwaresystemen zijn gevoelig voor storingen, en de ernst van deze storingen neemt toe.
De omvang van de verstoring
Deze storing bij Verizon was bijzonder ernstig, waardoor mogelijk ongekende aantallen 911-oproepen werden geblokkeerd en de grote implosie van de AT&T-dienst van februari 2024 werd overschaduwd. Dat eerdere incident duurde ongeveer 11 uur, waardoor 92 miljoen oproepen niet werden afgeleverd, waaronder 25.000 noodoproepen. De verstoring van Verizon was anders; het verlamde tegelijkertijd zowel spraak als data, waardoor telefoons in de noodmodus bleven hangen.
Wat is er misgegaan?
Hoewel de AT&T-storing te wijten was aan een verkeerd geconfigureerde software-update door een medewerker, lijkt de Verizon-storing een meer fundamentele ‘kernfout’ te zijn. Het bedrijf had moeite om de hoofdoorzaak te achterhalen, wat duidt op een dieper, systemisch probleem binnen de netwerksoftware. Er zijn onderzoeken gaande, maar vroege rapporten suggereren dat dit meer was dan alleen een simpele verkeerde configuratie.
Ontslagen en institutionele kennis
Om de complexiteit nog verder te vergroten, onderging Verizon in november 2025 aanzienlijke ontslagen, waardoor 13.000 banen verloren gingen, waaronder functies op het gebied van netwerktechniek. Deskundigen speculeren dat het verlies van institutionele kennis de crisis mogelijk heeft verergerd. Het ontbreken van ervaren personeel had een snelle diagnose en oplossing van de softwarematige storing kunnen belemmeren.
De gegevens vertellen het verhaal
Downdetector-gegevens bevestigen de ernst van de Verizon-storing. Tijdens het AT&T-incident bereikten de piekrapporten een piek van 74.000 gelijktijdige gebruikersklachten, die zich binnen een paar uur stabiliseerden. De uitval van Verizon piekte echter op 14 januari 2026 rond de middag van 178.000 gelijktijdige meldingen – een veel intensere stijging. De impact was zichtbaar, zelfs toen de Verizon-winkels zelf in de noodmodus zaten.
Gevolgen op lange termijn
Analisten voorspellen dat Verizon de komende maanden te maken zal krijgen met merkschade en klantenverloop. Sommige klanten kunnen contracten opzeggen vanwege de verstoring, vooral omdat de aangeboden compensatie van $ 20 misschien niet voldoende is. De storing onderstreept de behoefte aan robuustere netwerkredundantie en automatische compensatiesystemen, zoals de AT&T-garantie, die een volledige dag gratis service biedt als de storing langer dan een uur duurt.
De sector zal de omvang van de klantenuittocht nauwlettend in de gaten houden. Hoewel een verminderde netwerkbelasting misschien een klein voordeel lijkt, zal het verlies van klanten Verizon uiteindelijk op korte termijn financieel schaden.
De storing bij Verizon in 2026 herinnert ons er duidelijk aan dat zelfs de meest geavanceerde mobiele netwerken kwetsbaar zijn. Het incident roept kritische vragen op over de veerkracht van de infrastructuur, personeelsbeslissingen en het potentieel voor toekomstige verstoringen, wat de noodzaak onderstreept van proactieve maatregelen om systeemrisico’s te beperken.
