De manier waarop we Yelp gebruiken staat op het punt aanzienlijk te veranderen. De populaire lokale bedrijvengids heeft zijn meest uitgebreide upgrade voor kunstmatige intelligentie tot nu toe onthuld, met 35 nieuwe functies en verbeteringen als onderdeel van een grote productrelease in het najaar van 2025. Deze uitgebreide update plaatst Yelp in de voorhoede van het gebruik van AI om gebruikers op steeds intuïtievere manieren met lokale bedrijven te verbinden.
De kern van deze transformatie is de uitbreiding van de kenmerkende chatbotassistent van Yelp. Yelp Assistant werd voorheen voornamelijk ingezet voor vragen over huisreparaties en beschikt nu over bredere mogelijkheden: het beantwoorden van vragen in natuurlijke taal over restaurants en detailhandelaren via gesproken of sms-prompts. Deze ontwikkeling vertegenwoordigt een belangrijke stap voorwaarts in conversationele AI voor het ontdekken van lokale bedrijven.
Het platform introduceert ook gespecialiseerde AI-tools die speciaal zijn ontworpen voor restaurants en kleine bedrijven. Yelp Host en Yelp Receptionist bieden AI-aangedreven hulp bij het afhandelen van klantoproepen, waardoor wachttijden mogelijk worden verkort en de service-efficiëntie voor lokale vestigingen wordt verbeterd.
Voor restaurantbezoekers is Menu Vision een bijzonder spannende toevoeging. Deze innovatieve tool combineert kunstmatige intelligentie met augmented reality, waardoor gebruikers hun smartphonecamera’s op fysieke menu’s kunnen richten en direct foto’s kunnen zien, hoogtepunten kunnen bekijken en links naar populaire gerechten. Het brengt in wezen digitale menu-informatie naar de echte eetomgeving.
De toewijding van Yelp aan AI gaat verder dan alleen dineren. Het bedrijf introduceert Car Genius, een gespecialiseerde hotline voor autodiensten, na de overname van RepairPal. Deze service heeft tot doel het proces van het boeken van autoreparatieafspraken te stroomlijnen, waarbij gebruik wordt gemaakt van AI om het onderhoud van voertuigen gemakkelijker te maken.
Dit is niet het eerste uitstapje naar AI voor Yelp. Eerder dit jaar begon het platform met het aanbieden van door AI gegenereerde video-samenvattingen van bedrijfsrecensies, waardoor gebruikers nog sneller toegang kregen tot belangrijke inzichten. Het bedrijf is gestaag bezig met het integreren van kunstmatige intelligentie in zijn directory- en beoordelingsdiensten, wat blijk geeft van een consistente focus op innovatie.
In een video waarin een voorproefje van deze veranderingen wordt gegeven, benadrukte Craig Saldanha, Chief Product Officer van Yelp, het belang van deze release: “Vandaag is een belangrijke mijlpaal voor Yelp met onze grootste AI-release tot nu toe, die de manier zal veranderen waarop je Yelp gebruikt om geweldige lokale bedrijven te ontdekken en ermee in contact te komen.”
Terwijl Yelp kunstmatige intelligentie diep in zijn platform blijft integreren, kunnen gebruikers steeds intuïtievere interacties met lokale bedrijven verwachten – van het vinden van restaurants tot het plannen van diensten. Deze uitgebreide revisie positioneert Yelp als een leider in het groeiende veld van AI-aangedreven lokale zakelijke ontdekking, waardoor de manier waarop we omgaan met bedrijven in onze gemeenschappen mogelijk wordt hervormd
