Il modo in cui utilizziamo Yelp sta per cambiare in modo significativo. La popolare directory delle imprese locali ha svelato il suo più ampio aggiornamento dell’intelligenza artificiale mai realizzato, introducendo 35 nuove funzionalità e miglioramenti come parte di un’importante versione del prodotto prevista per l’autunno 2025. Questo aggiornamento completo posiziona Yelp in prima linea nell’utilizzo dell’intelligenza artificiale per connettere gli utenti con le imprese locali in modi sempre più intuitivi.
Al centro di questa trasformazione c’è l’espansione dell’assistente chatbot caratteristico di Yelp. Precedentemente utilizzato principalmente per domande relative alle riparazioni domestiche, l’Assistente Yelp ora vanta funzionalità più ampie: risponde a domande in linguaggio naturale su ristoranti e rivenditori tramite comandi vocali o di testo. Questo sviluppo rappresenta un significativo passo avanti nell’intelligenza artificiale conversazionale per la scoperta delle imprese locali.
La piattaforma sta inoltre introducendo strumenti di intelligenza artificiale specializzati progettati specificamente per ristoranti e piccole imprese. Yelp Host e Yelp Receptionist offrono assistenza basata sull’intelligenza artificiale per la gestione delle chiamate dei clienti, riducendo potenzialmente i tempi di attesa e migliorando l’efficienza del servizio per le strutture locali.
Per i frequentatori del ristorante, un’aggiunta particolarmente interessante è Menu Vision. Questo strumento innovativo combina l’intelligenza artificiale con la realtà aumentata, consentendo agli utenti di puntare le fotocamere dello smartphone sui menu fisici e vedere immediatamente foto, rivedere i punti salienti e collegamenti a piatti popolari. Essenzialmente porta le informazioni del menu digitale nell’ambiente di ristorazione del mondo reale.
L’impegno di Yelp nei confronti dell’intelligenza artificiale va oltre la ristorazione. L’azienda sta lanciando Car Genius, una hotline specializzata per i servizi automobilistici, in seguito all’acquisizione di RepairPal. Questo servizio mira a semplificare il processo di prenotazione degli appuntamenti di riparazione automatica, sfruttando l’intelligenza artificiale per rendere più conveniente la manutenzione del veicolo.
Questa non è la prima incursione nell’intelligenza artificiale per Yelp. All’inizio di quest’anno, la piattaforma ha iniziato a offrire riassunti video delle recensioni aziendali generati dall’intelligenza artificiale, fornendo agli utenti un accesso ancora più rapido alle informazioni chiave. L’azienda ha costantemente incorporato l’intelligenza artificiale nei suoi servizi di directory e revisione, dimostrando una costante attenzione all’innovazione.
In un video che mostra in anteprima questi cambiamenti, Craig Saldanha, Chief Product Officer di Yelp, ha sottolineato l’importanza di questa versione: “Oggi segna un’importante pietra miliare per Yelp con la nostra più grande versione di intelligenza artificiale mai realizzata, che cambierà il modo in cui utilizzi Yelp per scoprire e connetterti con grandi imprese locali”.
Mentre Yelp continua a integrare profondamente l’intelligenza artificiale nella sua piattaforma, gli utenti possono aspettarsi interazioni sempre più intuitive con le imprese locali, dalla ricerca di ristoranti alla pianificazione dei servizi. Questa revisione completa posiziona Yelp come leader nel crescente campo della scoperta di imprese locali basata sull’intelligenza artificiale, rimodellando potenzialmente il modo in cui interagiamo con le imprese nelle nostre comunità
