La forma en que utilizamos Yelp está a punto de cambiar significativamente. El popular directorio de empresas locales ha presentado su actualización de inteligencia artificial más completa hasta el momento, presentando 35 nuevas funciones y mejoras como parte de un importante lanzamiento de producto en el otoño de 2025. Esta actualización integral posiciona a Yelp a la vanguardia del uso de IA para conectar a los usuarios con empresas locales de maneras cada vez más intuitivas.
En el centro de esta transformación está la expansión del asistente de chatbot característico de Yelp. Yelp Assistant, que anteriormente se implementaba principalmente para consultas sobre reparaciones en el hogar, ahora cuenta con capacidades más amplias: responde preguntas en lenguaje natural sobre restaurantes y minoristas a través de indicaciones de voz o texto. Este desarrollo representa un importante paso adelante en la IA conversacional para el descubrimiento de empresas locales.
La plataforma también presenta herramientas de inteligencia artificial especializadas diseñadas específicamente para restaurantes y pequeñas empresas. Yelp Host y Yelp Receptionist ofrecen asistencia basada en inteligencia artificial para manejar las llamadas de los clientes, lo que potencialmente reduce los tiempos de espera y mejora la eficiencia del servicio para los establecimientos locales.
Para los amantes de los restaurantes, una incorporación especialmente interesante es Menu Vision. Esta innovadora herramienta combina inteligencia artificial con realidad aumentada, lo que permite a los usuarios apuntar con las cámaras de sus teléfonos inteligentes a menús físicos y ver fotos, reseñas destacadas y enlaces a platos populares al instante. Básicamente, lleva la información del menú digital al entorno gastronómico del mundo real.
El compromiso de Yelp con la IA se extiende más allá de la comida. La empresa está lanzando Car Genius, una línea directa especializada para servicios automotrices, tras la adquisición de RepairPal. Este servicio tiene como objetivo agilizar el proceso de reserva de citas de reparación de automóviles, aprovechando la inteligencia artificial para hacer que el mantenimiento del vehículo sea más conveniente.
Esta no es la primera incursión en la IA para Yelp. A principios de este año, la plataforma comenzó a ofrecer resúmenes en video de reseñas comerciales generados por inteligencia artificial, brindando a los usuarios un acceso aún más rápido a información clave. La empresa ha ido incorporando constantemente inteligencia artificial en sus servicios de directorio y revisión, lo que demuestra un enfoque constante en la innovación.
En un video que muestra una vista previa de estos cambios, el director de productos de Yelp, Craig Saldanha, enfatizó la importancia de este lanzamiento: “Hoy marca un hito importante para Yelp con nuestro lanzamiento de IA más grande hasta el momento que cambiará la forma en que usa Yelp para descubrir y conectarse con excelentes empresas locales”.
A medida que Yelp continúa integrando profundamente la inteligencia artificial en su plataforma, los usuarios pueden esperar interacciones cada vez más intuitivas con las empresas locales, desde encontrar restaurantes hasta programar servicios. Esta revisión integral posiciona a Yelp como líder en el creciente campo del descubrimiento de negocios locales impulsado por IA, lo que podría remodelar la forma en que interactuamos con las empresas en nuestras comunidades.
