La aplicación de grabación de llamadas Neon se ha relanzado silenciosamente tanto en iOS App Store como en Google Play Store, poco más de un mes después de desaparecer abruptamente en medio de graves fallas de seguridad y debates sobre privacidad. La aplicación promete pagar a los usuarios por compartir sus llamadas telefónicas, un concepto que inicialmente generó descargas rápidas pero rápidamente generó señales de alerta entre los expertos. El fundador de Neon, Alex Kiam, afirma que los problemas subyacentes se han solucionado, aunque los detalles siguen siendo vagos.
Cómo funciona el neón y por qué es importante
El modelo de negocio de Neon gira en torno a la venta de conversaciones grabadas a empresas que desarrollan modelos de IA. Estos modelos requieren datos de voz del mundo real para su entrenamiento, lo que genera una demanda de audio conversacional auténtico. Si bien Neon afirma que anonimiza los datos, los defensores de la privacidad advierten que la IA aún puede inferir identidades de usuarios o información confidencial incluso a partir de grabaciones de llamadas anónimas.
Esto es importante porque las leyes sobre la grabación de llamadas varían significativamente según el estado. Algunas regiones requieren que todas las partes den su consentimiento antes de grabar una conversación, mientras que otras solo requieren el consentimiento de una de las partes. La versión inicial de Neon fue criticada por violar potencialmente estas leyes, ya que los usuarios podían grabar llamadas sin el conocimiento de la otra parte.
La solución: solo llamadas de participación voluntaria
Para abordar cuestiones legales, la nueva versión de Neon requiere que ambos participantes tengan la aplicación instalada. Los pagos ahora se limitan a llamadas entre usuarios de Neon, lo que lo convierte efectivamente en un servicio de suscripción voluntaria. La estructura de pago comienza en 20 centavos por minuto durante los primeros 20 minutos diarios, con un límite de $4. Las referencias ofrecen un potencial de ingresos adicional, aunque las quejas de los usuarios en las tiendas de aplicaciones sugieren que las tarifas ya han bajado a tan solo 1 dólar por referencias y 5 centavos por minuto para las llamadas.
El potencial de ingresos está muy sesgado hacia incentivar el reclutamiento de usuarios. La viabilidad a largo plazo de la aplicación depende de un crecimiento constante de usuarios, lo que plantea dudas sobre si los pagos seguirán siendo sostenibles.
Persisten las preocupaciones de seguridad
Kiam afirma que Neon contrató a tres empresas de ciberseguridad y contrató a un ex director de tecnología de una “empresa de tecnología razonablemente grande” para abordar las vulnerabilidades de seguridad iniciales. Sin embargo, los detalles de estas correcciones siguen sin revelarse. Los términos de servicio de la aplicación aún otorgan a Neon amplios derechos para vender, reproducir y distribuir grabaciones “en cualquier formato multimedia”, lo que deja a los usuarios con un control limitado sobre sus datos.
El retraso en regresar a iOS no fue intencional, afirmó Kiam, enfatizando el compromiso de la compañía con la seguridad a pesar de la brecha anterior. Neon también ha elevado su límite de pago diario de $30, pero la falta de transparencia sobre el manejo de datos y las fluctuaciones de pago continúa alimentando el escepticismo de los usuarios.
El panorama general: la demanda de IA y las compensaciones de los usuarios
El resurgimiento de Neon pone de relieve la creciente demanda de datos de entrenamiento en la industria de la IA. Las empresas están dispuestas a pagar por conversaciones en el mundo real, lo que crea un incentivo para que los usuarios cambien su privacidad por pequeñas ganancias financieras. El atractivo de la aplicación es comprensible dadas las presiones económicas actuales, pero los riesgos a largo plazo de entregar las grabaciones de llamadas siguen siendo significativos.
Las implicaciones éticas de monetizar conversaciones personales son claras. Los usuarios deben sopesar las ganancias potenciales frente a la posibilidad de uso indebido de datos y la erosión de la privacidad. El segundo intento de Neon subraya la tensión entre la innovación tecnológica, los incentivos financieros y la protección de los derechos individuales.
