Masivní výpadek Verizonu zanechal téměř 2 miliony zákazníků bez služby po většinu tohoto týdne a přesná příčina zůstává nejasná. Zatímco Verizon potvrdil, že problém je způsoben „softwarovou chybou“, podrobnosti jsou skromné, takže zákazníci a odborníci v oboru spekulují. Společnost nabízí postiženým uživatelům kompenzaci ve výši 20 USD, doručenou prostřednictvím SMS zpráv a aplikace myVerizon.
Rozsah problému
Na rozdíl od typických výpadků mobilních sítí způsobených lokalizovanými katastrofami nebo selháním hardwaru, tento výpadek ovlivnil uživatele po celé zemi. Výpadky služeb byly hlášeny ve státech včetně New Yorku, New Jersey, Floridy, Havaje a Kalifornie. Takto široké pokrytí naznačuje selhání systému, nikoli incident v určité oblasti.
Co se pokazilo?
Průmysloví analytici uvádějí několik možných důvodů. Roger Entner z Recon Analytics naznačuje, že příčinou by mohla být neúspěšná aktualizace funkcí v základní síti 5G Standalone (SA) společnosti Verizon. 5G SA běží výhradně na technologii 5G a je nasazeno pouze v určitých regionech, což vysvětluje, proč ne všichni zákazníci Verizon zaznamenali výpadky. Entner poukazuje na neobvyklé načasování výpadku – havárie uprostřed dne místo obvyklého aktualizačního okna v noci – jako důkaz lidské chyby s malou změnou v systému.
Role virtualizace
Lee W. McKnight, profesor na Syracuse University, spekuluje, že kaskádová selhání spustila neúspěšná aktualizace funkce virtuální sítě (VNF). VNF jsou softwarové síťové služby běžící na cloudových platformách a McKnight se domnívá, že zpackaná aktualizace vedla k „přetečení dat“, které ovlivnilo další kritické funkce. Tato teorie je v souladu se zprávami o přerušované komunikaci, která byla obnovena, po níž následovaly opakované výpadky, jako by motor běžel špatně.
Zkratky a odbornost
Online diskuse, včetně prohlášení údajných bývalých zaměstnanců Verizonu, vyvolaly obavy z dopadu nedávných škrtů. Společnost propustila asi 13 000 zaměstnanců, včetně mnoha zkušených inženýrů, což podle některých mohlo k incidentu přispět. Tento případ zdůrazňuje rostoucí závislost na cloudové infrastruktuře a potřebu vysoce vyškolených techniků pro údržbu moderních sítí.
Tento incident poukazuje na rostoucí zranitelnost v telekomunikační infrastruktuře: závislost na složitých softwarových systémech, které, pokud selžou, mohou nechat miliony lidí bez komunikace. Dokud Verizon neposkytne další podrobnosti, spekulace budou pokračovat, ale jedna věc je jasná: výpadek byl jasnou připomínkou toho, jak rychle se mohou moderní komunikační sítě zhroutit.
