Způsob, jakým používáme Yelp, se dramaticky změní. Populární adresář místních firem představil svou dosud největší aktualizaci umělé inteligence, která představuje 35 nových funkcí a vylepšení jako součást hlavní verze na podzim 2025. Tato komplexní modernizace staví Yelp do popředí používání AI ke spojení uživatelů s místními podniky stále intuitivnějšími způsoby.
Jádrem této transformace je rozšíření firemního chatbota Yelp Assistant. Yelp Assistant, který byl dříve nasazen primárně pro dotazy na domácí kutily, má nyní širší možnosti – odpovídat na otázky o restauracích a maloobchodních prodejnách v přirozeném jazyce prostřednictvím hlasových nebo textových pokynů. Tento pokrok představuje významný krok vpřed v konverzační umělé inteligenci pro zjišťování místních podniků.
Platforma také obsahuje specializované nástroje AI navržené speciálně pro restaurace a malé podniky. Yelp Host a Yelp Receptionist nabízejí AI asistenci při vyřizování příchozích zákaznických hovorů, potenciálně tak zkracují čekací doby a zlepšují efektivitu služeb pro místní provozovny.
Zvláště zajímavým doplňkem pro návštěvníky restaurací je Menu Vision. Tento inovativní nástroj kombinuje umělou inteligenci s rozšířenou realitou a umožňuje uživatelům namířit fotoaparáty smartphonů na fyzické nabídky a okamžitě zobrazit fotografie, zvýraznění a odkazy na oblíbená jídla. V podstatě přináší digitální informace o menu do skutečného kulinářského prostředí.
Oddanost společnosti Yelp vůči umělé inteligenci přesahuje oblast stravování. Společnost spouští Car Genius, specializovanou linku podpory pro automobilové služby, po akvizici společnosti RepairPal. Cílem služby je zjednodušit proces rezervace schůzek autoservisu pomocí umělé inteligence ke zlepšení zážitku ze servisu vozidla.
Toto není Yelpův první ponor do AI. Začátkem letošního léta začala tato platforma nabízet video shrnutí obchodních recenzí generované umělou inteligencí, což uživatelům poskytuje ještě rychlejší přístup ke klíčovým informacím. Společnost důsledně implementovala umělou inteligenci do svých adresářových a revizních služeb, což dokazuje pokračující zaměření na inovace.
Produktový ředitel Yelpu Craig Saldanha ve videu představujícím změny zdůraznil význam vydání: „Dnešní den představuje pro Yelp významný milník s naším dosud největším vydáním umělé inteligence, které změní způsob, jakým používáte Yelp k vyhledání a spojení se skvělými místními podniky.“
Jak Yelp pokračuje v hluboké integraci umělé inteligence do své platformy, uživatelé mohou očekávat stále intuitivnější interakce s místními podniky – od hledání restaurací až po plánování služeb. Tato komplexní modernizace posouvá Yelp jako lídra v rostoucí oblasti vyhledávání místních podniků na základě umělé inteligence a potenciálně mění způsob, jakým komunikujeme s podniky v našich komunitách.
