Те, як ми використовуємо Yelp, скоро кардинально зміниться. Популярний місцевий бізнес-каталог оприлюднив своє найбільше на сьогоднішній день оновлення штучного інтелекту, яке представляє 35 нових функцій і вдосконалень у рамках основного випуску восени 2025 року. Ця комплексна модернізація позиціонує Yelp в авангарді використання штучного інтелекту для зв’язку користувачів із місцевими компаніями все більш інтуїтивно зрозумілими способами.
В основі цієї трансформації лежить розширення чат-бота компанії Yelp Assistant. Yelp Assistant, який раніше застосовувався переважно для запитів щодо покращення дому, тепер має ширші можливості — відповідає на запитання природною мовою про ресторани та роздрібні магазини за допомогою голосових або текстових підказок. Цей прогрес є значним кроком вперед у розмові ШІ для відкриття місцевого бізнесу.
Платформа також містить спеціалізовані інструменти ШІ, розроблені спеціально для ресторанів і малого бізнесу. Yelp Host і Yelp Receptionist пропонують допомогу штучного інтелекту для обробки вхідних дзвінків клієнтів, потенційно скорочуючи час очікування та покращуючи ефективність обслуговування місцевих установ.
Особливо цікавим доповненням для клієнтів ресторану є Menu Vision. Цей інноваційний інструмент поєднує штучний інтелект із доповненою реальністю, дозволяючи користувачам наводити камери своїх смартфонів на фізичні меню та миттєво переглядати фотографії, основні моменти та посилання на популярні страви. По суті, це переносить інформацію цифрового меню в реальне кулінарне середовище.
Зобов’язання Yelp щодо штучного інтелекту виходять за межі громадського харчування. Компанія запускає Car Genius, спеціальну лінію підтримки для автомобільних послуг, після придбання RepairPal. Послуга спрямована на спрощення процесу запису на автосервіс, використовуючи штучний інтелект для покращення обслуговування автомобіля.
Це не перше занурення Yelp у ШІ. Раніше цього літа платформа почала пропонувати створені ШІ відеоогляди бізнес-оглядів, надаючи користувачам ще швидший доступ до ключової інформації. Компанія постійно впроваджує штучний інтелект у свої служби каталогів і оглядів, демонструючи постійну увагу до інновацій.
У відео, яке представляє зміни, директор із продуктів Yelp Крейг Салданха наголосив на важливості випуску: «Сьогодні знаменує собою важливу віху для Yelp з нашим найбільшим випуском AI, який змінить спосіб використання Yelp для пошуку та зв’язку з великими місцевими компаніями».
Оскільки Yelp продовжує глибоко інтегрувати штучний інтелект у свою платформу, користувачі можуть розраховувати на все більш інтуїтивну взаємодію з місцевими компаніями — від пошуку ресторанів до планування послуг. Ця комплексна модернізація позиціонує Yelp як лідера у зростаючій сфері пошуку місцевих підприємств на основі штучного інтелекту, потенційно змінюючи спосіб взаємодії з компаніями в наших спільнотах.
