Недавнее отключение Verizon в январе 2026 года стало серьезным сбоем в надежности мобильных сетей, и эксперты предупреждают, что это не последний раз. Событие подчеркивает важную истину о современной мобильной инфраструктуре: бесперебойное обслуживание, как и коммунальные услуги, такие как вода или электричество, в настоящее время невозможно. Сотовые вышки, спутники и сложные программные системы подвержены сбоям, и серьезность этих отключений увеличивается.
Масштаб сбоя
Это отключение Verizon было особенно серьезным, потенциально блокируя бесчисленное количество звонков в службу 911 и затмив крупный сбой в обслуживании AT&T в феврале 2024 года. Тот предыдущий инцидент длился около 11 часов, в результате чего 92 миллиона звонков не были доставлены, включая 25 000 экстренных вызовов. Отключение Verizon было другим; оно одновременно парализовало как голосовую связь, так и передачу данных, оставляя телефоны заблокированными в экстренном режиме.
Что пошло не так?
В то время как сбой AT&T был связан с неправильно настроенным программным обновлением, внесенным сотрудником, отказ Verizon, по всей видимости, представляет собой более фундаментальный «системный сбой». Компания изо всех сил пыталась определить первопричину, что говорит о более глубокой системной проблеме в программном обеспечении ее сети. Расследование продолжается, но предварительные сообщения указывают на то, что это было больше, чем просто простая ошибка в настройках.
Сокращения штата и институциональные знания
Усложняя ситуацию, Verizon провела значительные сокращения в ноябре 2025 года, уволив 13 000 рабочих, в том числе сотрудников инженерных сетей. Эксперты предполагают, что потеря институциональных знаний могла усугубить кризис. Отсутствие опытного персонала могло затруднить быструю диагностику и устранение сбоя, вызванного программным обеспечением.
Данные говорят сами за себя
Данные Downdetector подтверждают серьезность отключения Verizon. Во время инцидента с AT&T пиковое количество сообщений достигло 74 000 одновременных жалоб пользователей, которые стабилизировались через несколько часов. Отключение Verizon, однако, подскочило до 178 000 одновременных сообщений в полдень 14 января 2026 года, — гораздо более интенсивный всплеск. Влияние было заметным, даже в магазинах Verizon, которые также оказались в экстренном режиме.
Долгосрочные последствия
Аналитики прогнозируют, что Verizon столкнется с репутационным ущербом и оттоком клиентов в ближайшие месяцы. Некоторые клиенты могут расторгнуть контракты из-за сбоя, особенно учитывая, что компенсация в размере 20 долларов может быть недостаточной. Отключение подчеркивает необходимость более надежной резервирования сети и автоматических систем компенсации, таких как гарантия AT&T, которая предлагает один день бесплатного обслуживания, если отключения превышают час.
Отрасль внимательно следит за масштабом утечки клиентов. Хотя снижение нагрузки на сеть может показаться незначительным преимуществом, потеря клиентов в конечном итоге повредит Verizon в финансовом отношении в краткосрочной перспективе.
Отключение Verizon в 2026 году служит суровым напоминанием о том, что даже самые передовые мобильные сети уязвимы. Инцидент поднимает важные вопросы о надежности инфраструктуры, кадровых решениях и потенциале будущих сбоев, подчеркивая необходимость упреждающих мер для снижения системных рисков.
