A forma como usamos o Yelp está prestes a mudar significativamente. O popular diretório de empresas locais revelou sua atualização de inteligência artificial mais extensa até agora, introduzindo 35 novos recursos e melhorias como parte de um grande lançamento de produto no outono de 2025. Esta atualização abrangente posiciona o Yelp na vanguarda do uso de IA para conectar usuários com empresas locais de maneiras cada vez mais intuitivas.
No centro dessa transformação está a expansão do assistente chatbot exclusivo do Yelp. Anteriormente implantado principalmente para consultas de reparos domésticos, o Yelp Assistant agora possui recursos mais amplos – respondendo a perguntas em linguagem natural sobre restaurantes e varejistas por meio de comandos de voz ou texto. Este desenvolvimento representa um avanço significativo na IA conversacional para descoberta de negócios locais.
A plataforma também está introduzindo ferramentas especializadas de IA projetadas especificamente para restaurantes e pequenas empresas. O Yelp Host e o Yelp Receptionist oferecem assistência com tecnologia de IA para lidar com chamadas de clientes, reduzindo potencialmente os tempos de espera e melhorando a eficiência do serviço para estabelecimentos locais.
Para os frequentadores de restaurantes, uma adição particularmente interessante é o Menu Vision. Esta ferramenta inovadora combina inteligência artificial com realidade aumentada, permitindo aos usuários apontar as câmeras de seus smartphones para menus físicos e ver instantaneamente fotos, avaliar destaques e links para pratos populares. Essencialmente, ele traz informações do menu digital para o ambiente gastronômico do mundo real.
O compromisso do Yelp com a IA vai além do jantar. A empresa está lançando o Car Genius, uma linha direta especializada para serviços automotivos, após a aquisição do RepairPal. Este serviço tem como objetivo agilizar o processo de marcação de consultas de reparação automóvel, aproveitando a IA para tornar a manutenção do veículo mais cómoda.
Esta não é a primeira incursão na IA do Yelp. No início deste ano, a plataforma começou a oferecer resumos de análises de negócios em vídeo gerados por IA, proporcionando aos usuários acesso ainda mais rápido aos principais insights. A empresa tem incorporado constantemente inteligência artificial em seus serviços de diretório e revisão, demonstrando um foco consistente na inovação.
Em um vídeo que mostra essas mudanças, o diretor de produtos do Yelp, Craig Saldanha, enfatizou a importância deste lançamento: “Hoje é um marco importante para o Yelp com nosso maior lançamento de IA até agora, que mudará a forma como você usa o Yelp para descobrir e se conectar com grandes empresas locais”.
À medida que o Yelp continua a integrar profundamente a inteligência artificial na sua plataforma, os utilizadores podem esperar interações cada vez mais intuitivas com as empresas locais – desde encontrar restaurantes até agendar serviços. Esta revisão abrangente posiciona o Yelp como líder no crescente campo de descoberta de negócios locais com base em IA, potencialmente remodelando a forma como interagimos com as empresas em nossas comunidades
