Ogromna awaria Verizon pozostawiła prawie 2 miliony klientów bez usług przez większą część tygodnia, a dokładna przyczyna pozostaje niejasna. Chociaż firma Verizon potwierdziła, że przyczyną problemu jest „błąd w oprogramowaniu”, szczegóły są skąpe, co pozostawia klientów i ekspertów branżowych w spekulacji. Firma oferuje użytkownikom rekompensatę w wysokości 20 dolarów, dostarczaną za pośrednictwem wiadomości SMS i aplikacji myVerizon.
Zakres problemu
W przeciwieństwie do typowych awarii sieci komórkowej spowodowanych lokalnymi awariami lub awariami sprzętu, ta awaria dotknęła użytkowników w całym kraju. Przerwy w świadczeniu usług zgłoszono w takich stanach, jak Nowy Jork, New Jersey, Floryda, Hawaje i Kalifornia. Tak szeroki zasięg wskazuje na awarię systemu, a nie incydent w konkretnym regionie.
Co poszło nie tak?
Analitycy branżowi sugerują kilka możliwych przyczyn. Roger Entner z Recon Analytics sugeruje, że przyczyną może być nieudana aktualizacja funkcji w podstawowej sieci 5G Standalone (SA) firmy Verizon. Sieć 5G SA działa wyłącznie w oparciu o technologię 5G i jest wdrażana tylko w niektórych regionach, co wyjaśnia, dlaczego nie wszyscy klienci Verizon doświadczyli przerw w działaniu. Entner wskazuje na nietypowy moment przestoju – awarię w środku dnia zamiast zwykłego okna aktualizacji w nocy – jako dowód błędu ludzkiego spowodowanego niewielką zmianą w systemie.
Rola wirtualizacji
Lee W. McKnight, profesor na Uniwersytecie Syracuse, spekuluje, że nieudana aktualizacja funkcji sieci wirtualnej (VNF) spowodowała kaskadowe awarie. VNF to oparte na oprogramowaniu usługi sieciowe działające na platformach chmurowych. McKnight uważa, że nieudana aktualizacja spowodowała „przepełnienie danych”, które miało wpływ na inne krytyczne funkcje. Teoria ta jest zgodna z doniesieniami o sporadycznym przywracaniu komunikacji, po którym następowały powtarzające się awarie, tak jakby silnik pracował nierówno.
Skróty i wiedza specjalistyczna
Dyskusje w Internecie, w tym oświadczenia rzekomych byłych pracowników Verizon, wzbudziły obawy co do wpływu ostatnich cięć. Firma zwolniła około 13 000 pracowników, w tym wielu doświadczonych inżynierów, co według niektórych mogło przyczynić się do zdarzenia. Przypadek ten podkreśla rosnącą zależność od infrastruktury chmurowej i zapotrzebowanie na wysoko wykwalifikowanych techników do utrzymania nowoczesnych sieci.
Incydent uwydatnia rosnącą lukę w infrastrukturze telekomunikacyjnej: zależność od złożonych systemów oprogramowania, które w przypadku awarii mogą pozbawić miliony ludzi łączności. Dopóki Verizon nie poda więcej szczegółów, spekulacje będą kontynuowane, ale jedno jest jasne: awaria wyraźnie przypomniała, jak szybko mogą upaść nowoczesne sieci komunikacyjne.
