Niedawna awaria Verizon w styczniu 2026 r. była poważnym pogorszeniem niezawodności sieci komórkowej, a eksperci ostrzegają, że nie będzie to ostatni raz. Wydarzenie unaocznia ważną prawdę o nowoczesnej infrastrukturze mobilnej: nieprzerwane dostarczanie usług takich jak woda czy prąd jest obecnie niemożliwe. Maszty komórkowe, satelity i złożone systemy oprogramowania są podatne na awarie, a dotkliwość tych przerw rośnie.
Stopień przestoju
Awaria Verizon była szczególnie dotkliwa, potencjalnie uniemożliwiając niezliczone połączenia pod numer 911 i przyćmiewając poważną awarię usług AT&T w lutym 2024 r. Poprzedni incydent trwał około 11 godzin, w wyniku czego 92 miliony połączeń nie zostało dostarczonych, w tym 25 000 połączeń alarmowych. Awaria Verizon była inna; jednocześnie sparaliżował komunikację głosową i transmisję danych, pozostawiając telefony zablokowane w trybie awaryjnym.
Co poszło nie tak?
Podczas gdy awarię AT&T przypisywano błędnej konfiguracji aktualizacji oprogramowania dokonanej przez pracownika, awaria Verizon wydaje się oznaczać bardziej fundamentalną „awarię systemu”. Firma miała trudności z ustaleniem pierwotnej przyczyny, co sugeruje głębszy problem systemowy w oprogramowaniu sieciowym. Dochodzenie jest w toku, ale wstępne raporty wskazują, że był to coś więcej niż zwykły błąd w konfiguracji.
Redukcja personelu i wiedza instytucjonalna
Sprawę komplikuje fakt, że Verizon dokonał znacznych cięć w listopadzie 2025 r., zwalniając 13 000 pracowników, w tym pracowników przedsiębiorstw użyteczności publicznej. Eksperci sugerują, że utrata wiedzy instytucjonalnej mogła pogorszyć kryzys. Brak doświadczonego personelu może utrudnić szybkie zdiagnozowanie i usunięcie awarii oprogramowania.
Dane mówią same za siebie
Dane z Downdetector potwierdzają powagę awarii Verizon. Podczas incydentu AT&T liczba raportów osiągnęła najwyższy poziom i wyniosła 74 000 jednoczesnych skarg użytkowników, a liczba ta ustabilizowała się po kilku godzinach. Jednak awaria sieci Verizon wzrosła do 178 000 równoczesnych wiadomości w południe 14 stycznia 2026 r., co stanowi znacznie większy wzrost. Uderzenie było zauważalne nawet w sklepach Verizon, które również przeszły w tryb awaryjny.
Konsekwencje długoterminowe
Analitycy przewidują, że w nadchodzących miesiącach Verizon stanie w obliczu utraty reputacji i odejścia klientów. Niektórzy klienci mogą zakończyć swoje umowy z powodu usterki, zwłaszcza że rekompensata w wysokości 20 USD może nie wystarczyć. Awaria podkreśla potrzebę silniejszej redundancji sieci i automatycznych systemów kompensacyjnych, takich jak gwarancja AT&T, która zapewnia jeden dzień bezpłatnej obsługi w przypadku przestojów przekraczających godzinę.
Branża uważnie monitoruje skalę utraty klientów. Chociaż zmniejszone obciążenie sieci może wydawać się niewielką korzyścią, utrata klientów ostatecznie w krótkim okresie zaszkodzi firmie Verizon finansowo.
Zamknięcie Verizon w 2026 r. stanowi wyraźne przypomnienie, że nawet najbardziej zaawansowane sieci komórkowe są podatne na ataki. Incydent rodzi ważne pytania dotyczące niezawodności infrastruktury, decyzji kadrowych i potencjalnych zakłóceń w przyszłości, podkreślając potrzebę podjęcia proaktywnych środków w celu ograniczenia ryzyka systemowego.
