Aplikasi perekam panggilan Neon diam-diam telah diluncurkan kembali di iOS App Store dan Google Play Store, lebih dari sebulan setelah tiba-tiba menghilang di tengah kelemahan keamanan yang serius dan perdebatan privasi. Aplikasi ini berjanji membayar pengguna untuk berbagi panggilan telepon mereka, sebuah konsep yang awalnya mendorong pengunduhan cepat namun dengan cepat menimbulkan tanda bahaya di kalangan para ahli. Pendiri Neon, Alex Kiam, mengklaim masalah mendasar telah diperbaiki, meskipun rinciannya masih belum jelas.
Cara Kerja Neon dan Mengapa Itu Penting
Model bisnis Neon berkisar pada penjualan rekaman percakapan kepada perusahaan yang mengembangkan model AI. Model ini memerlukan data ucapan di dunia nyata untuk pelatihan, sehingga menciptakan permintaan akan audio percakapan yang autentik. Meskipun Neon menyatakan bahwa mereka menganonimkan data, para pendukung privasi memperingatkan bahwa AI masih dapat menyimpulkan identitas pengguna atau informasi sensitif bahkan dari rekaman panggilan yang dianonimkan.
Hal ini penting karena undang-undang seputar perekaman panggilan sangat berbeda-beda di setiap negara bagian. Beberapa wilayah mengharuskan semua pihak untuk memberikan persetujuan sebelum percakapan direkam, sementara wilayah lainnya hanya memerlukan persetujuan satu pihak. Iterasi awal Neon dikritik karena berpotensi melanggar undang-undang ini, karena pengguna dapat merekam panggilan tanpa sepengetahuan pihak lain.
Perbaikan: Hanya Panggilan Keikutsertaan
Untuk mengatasi masalah hukum, versi baru Neon mengharuskan kedua peserta untuk menginstal aplikasi tersebut. Pembayaran sekarang terbatas pada panggilan antar pengguna Neon, yang secara efektif menjadikannya layanan opt-in. Struktur pembayaran dimulai dari 20 sen per menit untuk 20 menit pertama setiap hari, dibatasi pada $4. Referensi menawarkan potensi penghasilan tambahan, meskipun keluhan pengguna di toko aplikasi menunjukkan bahwa tarif telah turun hingga $1 untuk referensi dan 5 sen per menit untuk panggilan.
Potensi penghasilan sangat condong ke arah insentif perekrutan pengguna. Kelangsungan jangka panjang aplikasi bergantung pada pertumbuhan pengguna yang konsisten, sehingga menimbulkan pertanyaan apakah pembayaran akan tetap berkelanjutan.
Masalah Keamanan Masih Ada
Kiam mengklaim Neon melibatkan tiga perusahaan keamanan siber dan mempekerjakan mantan CTO dari “perusahaan teknologi yang cukup besar” untuk mengatasi kerentanan keamanan awal. Namun, spesifikasi perbaikan ini masih dirahasiakan. Persyaratan layanan aplikasi masih memberikan hak luas kepada Neon untuk menjual, mereproduksi, dan mendistribusikan rekaman “dalam format media apa pun”, sehingga pengguna memiliki kontrol terbatas atas data mereka.
Penundaan untuk kembali ke iOS tidak disengaja, kata Kiam, menekankan komitmen perusahaan terhadap keamanan meskipun terjadi pelanggaran sebelumnya. Neon juga telah mencabut batas pembayaran harian sebesar $30, namun kurangnya transparansi mengenai penanganan data dan fluktuasi pembayaran terus memicu skeptisisme pengguna.
Gambaran Lebih Besar: Permintaan AI dan Pertukaran Pengguna
Kebangkitan Neon menyoroti meningkatnya permintaan akan data pelatihan di industri AI. Perusahaan bersedia membayar untuk percakapan di dunia nyata, sehingga menciptakan insentif bagi pengguna untuk menukar privasi mereka demi keuntungan finansial kecil. Daya tarik aplikasi ini dapat dimengerti mengingat tekanan ekonomi saat ini, namun risiko jangka panjang dari penghentian rekaman panggilan tetap signifikan.
Implikasi etis dari memonetisasi percakapan pribadi sudah jelas. Pengguna harus mempertimbangkan potensi pendapatan dibandingkan dengan kemungkinan penyalahgunaan data dan pengikisan privasi. Upaya Neon yang kedua menggarisbawahi ketegangan antara inovasi teknologi, insentif keuangan, dan perlindungan hak-hak individu.
