La façon dont nous utilisons Yelp est sur le point de changer considérablement. Le populaire annuaire d’entreprises locales a dévoilé sa mise à niveau d’intelligence artificielle la plus complète à ce jour, introduisant 35 nouvelles fonctionnalités et améliorations dans le cadre d’une version majeure du produit à l’automne 2025. Cette mise à jour complète place Yelp à l’avant-garde de l’utilisation de l’IA pour connecter les utilisateurs aux entreprises locales de manière de plus en plus intuitive.
Au cœur de cette transformation se trouve l’expansion de l’assistant chatbot emblématique de Yelp. Auparavant déployé principalement pour les requêtes de réparation à domicile, Yelp Assistant dispose désormais de fonctionnalités plus larges : il répond aux questions en langage naturel sur les restaurants et les détaillants via des invites vocales ou textuelles. Ce développement représente une avancée significative dans l’IA conversationnelle pour la découverte d’entreprises locales.
La plateforme introduit également des outils d’IA spécialisés conçus spécifiquement pour les restaurants et les petites entreprises. L’hôte Yelp et le réceptionniste Yelp offrent une assistance basée sur l’IA pour gérer les appels des clients, réduisant potentiellement les temps d’attente et améliorant l’efficacité du service pour les établissements locaux.
Pour les amateurs de restaurant, Menu Vision est un ajout particulièrement intéressant. Cet outil innovant combine l’intelligence artificielle et la réalité augmentée, permettant aux utilisateurs de pointer les caméras de leur smartphone vers des menus physiques et de voir instantanément des photos, de revoir les points forts et des liens vers des plats populaires. Il apporte essentiellement des informations sur les menus numériques dans l’environnement culinaire du monde réel.
L’engagement de Yelp envers l’IA s’étend au-delà de la restauration. L’entreprise déploie Car Genius, une hotline spécialisée pour les services automobiles, suite à l’acquisition de RepairPal. Ce service vise à rationaliser le processus de prise de rendez-vous de réparation automobile, en tirant parti de l’IA pour rendre l’entretien des véhicules plus pratique.
Ce n’est pas la première incursion dans l’IA pour Yelp. Plus tôt cette année, la plateforme a commencé à proposer des résumés vidéo d’avis commerciaux générés par l’IA, offrant ainsi aux utilisateurs un accès encore plus rapide aux informations clés. L’entreprise intègre progressivement l’intelligence artificielle dans ses services d’annuaire et de révision, démontrant une concentration constante sur l’innovation.
Dans une vidéo présentant ces changements, Craig Saldanha, directeur produit de Yelp, a souligné l’importance de cette version : « Aujourd’hui marque une étape majeure pour Yelp avec notre plus grande version d’IA à ce jour, qui changera la façon dont vous utilisez Yelp pour découvrir et vous connecter avec de grandes entreprises locales. »
Alors que Yelp continue d’intégrer profondément l’intelligence artificielle dans sa plateforme, les utilisateurs peuvent s’attendre à des interactions de plus en plus intuitives avec les entreprises locales – de la recherche de restaurants aux services de planification. Cette refonte complète positionne Yelp comme un leader dans le domaine en pleine croissance de la découverte d’entreprises locales basée sur l’IA, remodelant potentiellement la façon dont nous interagissons avec les entreprises de nos communautés.
