Flatpay, una startup danesa que simplifica los pagos con tarjeta para pequeñas y medianas empresas (PYMES), ha logrado una valoración superior a los mil millones de dólares, consolidando su estatus como unicornio fintech europeo. Este hito subraya una tendencia más amplia: la rápida expansión de soluciones de pago especializadas que atienden a mercados desatendidos. Si bien actores establecidos como Adyen dominan en escala, el crecimiento agresivo de Flatpay sugiere un desafío viable a través de una penetración de mercado enfocada.
Interrumpiendo el panorama de pagos de las PYMES
La estrategia principal de Flatpay se centra en proporcionar una tarifa de transacción fija para terminales de tarjetas y sistemas de punto de venta. Esto atrae directamente a la gran mayoría de las empresas europeas (el 99% de ellas) que los proveedores tradicionales suelen pasar por alto. La tracción de la empresa ha sido excepcional: el número de clientes ha aumentado de 7.000 en abril de 2024 a aproximadamente 60.000 en la actualidad. Esto demuestra una clara demanda de precios simplificados y transparentes en un sector a menudo plagado de tarifas ocultas y estructuras complejas.
Valoración exponencial y crecimiento de ingresos
En sólo tres años, Flatpay ha alcanzado una valoración de 1.500 millones de euros (1.750 millones de dólares), impulsada por un rápido crecimiento de los ingresos. En octubre, la empresa superó los 100 millones de euros (116 millones de dólares) en ingresos recurrentes anuales (ARR), y actualmente está incrementándolos en aproximadamente 1 millón de euros (1,16 millones de dólares) por día. El director ejecutivo Sander Janca-Jensen proyecta un crecimiento adicional del 300% para 2026, con el objetivo de alcanzar entre 400 y 500 millones de euros en ARR. Esta ambiciosa trayectoria está respaldada por una reciente ronda de financiación de 145 millones de euros (169 millones de dólares) liderada por AVP, Smash Capital y Dawn Capital.
Expansión estratégica y crecimiento de la fuerza laboral
El nuevo capital financiará la expansión continua en los mercados existentes (Dinamarca, Finlandia, Francia, Alemania, Italia y el Reino Unido), así como la entrada a uno o dos nuevos territorios el próximo año, incluidos potencialmente los Países Bajos. Flatpay también planea duplicar su fuerza laboral de 1.500 a 3.000 para fines de 2025, priorizando el crecimiento de la plantilla junto con los ingresos. Esto refleja una filosofía operativa central: incorporación de clientes directa y en persona.
El enfoque de “venta de maletas”
Flatpay se distingue por una estrategia de ventas altamente personalizada. A diferencia de los competidores que dependen de canales digitales, Flatpay emplea una fuerza de ventas de campo equipada con terminales de tarjetas y documentación de precios. Este enfoque de “venta de maletas” permite demostraciones inmediatas y explicaciones simplificadas, abordando directamente los puntos débiles de los propietarios de PYMES. La hipótesis de la empresa es que estos propietarios buscan activamente mejores soluciones, incluso si sus sistemas actuales son funcionales.
Panorama competitivo y futura expansión de las tecnologías financieras
Flatpay compite con proveedores tradicionales, gigantes de la tecnología financiera como PayPal y Stripe, y actores especializados. Sin embargo, su énfasis en la simplicidad y el soporte práctico crea un fuerte diferenciador. La empresa también se está expandiendo más allá de los pagos y planea un paquete bancario con tarjetas y cuentas. El enfoque gradual de Flatpay, “comerse el elefante bocado a bocado”, tiene como objetivo evitar abrumar a los propietarios de PYMES con complejidad.
Equilibrar el crecimiento con la interacción humana
A pesar de adoptar la IA para funciones en tiempo real, Flatpay sigue comprometido con la interacción humana. Los altos costos de adquisición de clientes de la empresa se justifican por un crecimiento más rápido, lo que hace que su enfoque sea aceptable para los inversores incluso en un ciclo impulsado por la IA. Esto demuestra que, en determinados mercados, el servicio personalizado sigue siendo una ventaja competitiva.
El éxito de Flatpay subraya una tendencia más amplia: las soluciones fintech especializadas que priorizan la simplicidad y el compromiso directo pueden prosperar incluso en mercados saturados. El crecimiento continuo de la empresa dependerá de su capacidad para mantener este equilibrio entre tecnología e interacción humana.
