Die Art und Weise, wie wir Yelp nutzen, wird sich erheblich ändern. Das beliebte lokale Branchenverzeichnis hat sein bislang umfangreichstes Upgrade auf künstliche Intelligenz vorgestellt und im Rahmen einer großen Produktveröffentlichung im Herbst 2025 35 neue Funktionen und Verbesserungen eingeführt. Dieses umfassende Update positioniert Yelp an der Spitze der Nutzung von KI, um Benutzer auf immer intuitivere Weise mit lokalen Unternehmen zu verbinden.
Im Mittelpunkt dieser Transformation steht die Erweiterung des einzigartigen Chatbot-Assistenten von Yelp. Früher hauptsächlich für Reparaturanfragen zu Hause eingesetzt, verfügt Yelp Assistant nun über umfassendere Funktionen – die Beantwortung von Fragen zu Restaurants und Einzelhändlern in natürlicher Sprache durch Sprach- oder Textansagen. Diese Entwicklung stellt einen bedeutenden Fortschritt in der Konversations-KI für die lokale Geschäftserkennung dar.
Die Plattform führt außerdem spezielle KI-Tools ein, die speziell für Restaurants und kleine Unternehmen entwickelt wurden. Yelp Host und Yelp Receptionist bieten KI-gestützte Unterstützung bei der Bearbeitung von Kundenanrufen, wodurch möglicherweise Wartezeiten verkürzt und die Serviceeffizienz für lokale Einrichtungen verbessert werden.
Für Restaurantbesucher ist Menu Vision eine besonders spannende Ergänzung. Dieses innovative Tool kombiniert künstliche Intelligenz mit Augmented Reality und ermöglicht es Benutzern, ihre Smartphone-Kameras auf physische Menüs zu richten und sofort Fotos, Highlights und Links zu beliebten Gerichten anzuzeigen. Es bringt im Wesentlichen digitale Menüinformationen in die reale Essumgebung.
Yelps Engagement für KI geht über das Essen hinaus. Nach der Übernahme von RepairPal führt das Unternehmen Car Genius ein, eine spezialisierte Hotline für Kfz-Dienstleistungen. Dieser Service zielt darauf ab, den Prozess der Buchung von Autoreparaturterminen zu rationalisieren und KI zu nutzen, um die Fahrzeugwartung komfortabler zu gestalten.
Dies ist nicht der erste Ausflug in die KI für Yelp. Anfang des Jahres begann die Plattform damit, KI-generierte Videozusammenfassungen von Unternehmensbewertungen anzubieten, um Benutzern einen noch schnelleren Zugriff auf wichtige Erkenntnisse zu ermöglichen. Das Unternehmen integriert künstliche Intelligenz kontinuierlich in seine Verzeichnis- und Bewertungsdienste und zeigt damit einen konsequenten Fokus auf Innovation.
In einem Video mit einer Vorschau auf diese Änderungen betonte Craig Saldanha, Chief Product Officer von Yelp, die Bedeutung dieser Veröffentlichung: „Der heutige Tag markiert einen wichtigen Meilenstein für Yelp mit unserer bisher größten KI-Veröffentlichung, die die Art und Weise verändern wird, wie Sie Yelp nutzen, um großartige lokale Unternehmen zu entdecken und mit ihnen in Kontakt zu treten.“
Da Yelp künstliche Intelligenz weiterhin tief in seine Plattform integriert, können Benutzer immer intuitivere Interaktionen mit lokalen Unternehmen erwarten – von der Suche nach Restaurants bis hin zur Terminplanung. Diese umfassende Überarbeitung positioniert Yelp als führend im wachsenden Bereich der KI-gestützten lokalen Geschäftserkennung und verändert möglicherweise die Art und Weise, wie wir mit Unternehmen in unseren Gemeinden interagieren
